Условия продажи (оферта)
Определения
Продавец — ООО «Ботаника» (ИНН 7724808892, ОГРН 1117746838263, 117485, Москва, ул. Миклухо-Маклая, д.27, 1, 122).
Покупатель — дееспособное совершеннолетнее лицо, выразившее намерение приобрести или приобретающее у Продавца товар, представленный на Сайте.
Получатель — Покупатель или лицо, уполномоченное Покупателем на получение заказанного Покупателем товара.
Сайт — сайт в сети интернет www.center-eko.ru.
1. Предмет договора. Заказ
1.1. Настоящие условия продажи являются публичной офертой.
1.2. Делая заказ товара у Продавца (самостоятельно или через оператора), Покупатель выражает согласие с настоящими условиями.
1.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящие условия в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента размещения на сайте. Признание какого-либо пункта условий недействительным не приводит к недействительности других пунктов.
1.4. Покупатель может сделать заказ по телефону, электронной почте, через форму быстрого заказа, а также (с учетом суммы, необходимой для автоматического оформления заказа) через страницу "Корзина" на сайте.
1.5. Покупателю может быть автоматически направлено письмо с информацией о размещенном им заказе, которое носит информационный характер.
1.6. Заказ считается принятым и обязательства по его выполнению возникают после подтверждения наличия необходимого товара на складе, согласования сроков доставки и других условий. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
1.7. При отсутствии товара на складе Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или электронной почте. В этом случае Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным товаром, дождаться поступления на склад данного товара, отказаться от товара или отменить заказ.
1.8. Продавец вправе менять цену не оплаченного товара. Изменение цены оплаченного товара не допускается.
1.9. Право собственности на товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты Покупателем полной стоимости товара. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю, его уполномоченному представителю или транспортной компании, указанной Покупателем.
1.10. Продавец вправе не обрабатывать заказ или аннулировать его без объяснения причин, если:
- в заказе отсутствует контактная информация, другая информация, необходимая для выполнения заказа, либо предоставленная Покупателем информация является неполной или недостоверной или имеются разумные основания полагать, что она является неполной или недостоверной
- у Покупателя имеются уже размещенные и не выкупленные резервы/заказы, или имеются не урегулированные факты неисполнения обязательств Покупателя перед Продавцом
- имеются подозрения в неправомерном использовании банковской карты/мошенничестве
- существуют другие обстоятельства, препятствующие выполнению заказа
Продавец вправе не обрабатывать заказ, если выявлена техническая или иная ошибка, которая привела к тому, что размещенная на сайте информация являлась неверной
1.11. Покупатель несет ответственность за достоверность информации, указанной им при регистрации на сайте и оформлении Заказа. Покупатель предоставляет Продавцу иную информацию, необходимую для выполнения заказа и осуществления доставки (например, ограничение подъезда). В случае предоставления Покупателем неверной информации Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение заказа.
1.12. В случае возникновения технического сбоя, в результате которого заказ не мог быть оформлен Покупателем или не был получен Продавцом, была невозможна обработка заказа, направление каких-либо уведомлений или доступ к каким-либо функциям или разделам сайта, Продавец принимает меры по устранению такого сбоя, при этом у Продавца отсутствует ответственность за такой сбой перед Покупателем и Покупателю может быть необходимо оформить новый заказ.
1.13. В случае принятия Покупателем решения от отмене заказа Покупатель уведомляет об этом Продавца до начала осуществления доставки товара. В противном случае расходы, связанные с доставкой/отменой перевозки, несет Покупатель.
1.14. Покупатель должен ознакомиться с настоящими условиями, правилами хранения товаров и другой информацией для покупателей, размещенной на сайте.
1.15. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных на сайте, последствия некачественного монтажа или неправильного выбора конструкции.
1.16. Покупатель обязуется не передавать третьим лицам логин и пароль от личного кабинета на сайте. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие передачи Покупателем этой информации третьим лицам.
1.17. Предоставляя Продавцу видео или фото товаров путем загрузки на сайт или отправки по электронной почте, Покупатель предоставляет Продавцу исключительную бессрочную лицензию на использования таких фото (видео) в рекламных материалах и в сети интернет, в том числе на сайте или других сайтах, принадлежащих в настоящее время или в будущем Продавцу, его аффилированным лицам или правопреемникам, в том числе с предварительной обработкой, а также с размещением на них логотипа (водяного знака) Продавцом или связанными с ним лицами, с правом сублицензирования. Срок действия лицензии начинается со дня направления такого фото или видео Покупателем Продавцу. Продавец вправе выплачивать Покупателю вознаграждение за предоставленные фото или видео, в том числе в денежной форме, в виде предоставления дополнительной скидки или возврата части суммы покупки. Размер вознаграждения зависит от количества и параметров предоставленных материалов. Покупатель предоставляет Продавцу сведения, необходимые для уплаты применимых налогов и взносов с суммы выплат в пользу Покупателя. Предоставляя такие материалы, Покупатель подтверждает, что является их автором или законным правообладателем. Если Покупатель желает быть указанным в качестве автора при размещении Продавцом таких фото (видео), ему необходимо проинформировать об этом Продавца.
1.18. В отдельных случаях (например, изготовление или поставка товара на заказ) заказ является предметом письменного договора между Покупателем и Продавцом и регулируется условиями такого договора и применимого законодательства. Такие товары могут быть не предназначены для продажи дистанционным способом.
1.19. Форс-мажор. В случае введения ограничений на движение транспортных средств, совершение банковских операций, любых других ограничительных мер и в остальных случаях, которые в соответствии с общепринятой практикой относятся к обстоятельствам непреодолимой силы, Продавец не несет ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящими условиями. В частности, Продавец вправе увеличить срок выполнения заказа или отказаться от выполнения заказа и вернуть Покупателю уже уплаченные Покупателем суммы (если имеются обстоятельства, препятствующие такому возврату, например, невозможность совершения банковских операций — в кратчайший срок после прекращения действия таких обстоятельств). В случае изготовления или поставки товара на заказ порядок действий в случае форс-мажора регулируется условиями соответствующего договора.
1.20. Претензии и вопросы в отношении заказа, товара, обслуживания и других аспектов принимаются по адресу электронной почты center-eko@yandex.ru.
2. Оплата и получение товара
2.1. Покупатель вправе оплатить товар способами, указанными на сайте
2.2. Возможность оплаты при получении зависит от региона, адреса доставки и суммы заказа. Продавец предоставляет возможность оплаты при получении на свое усмотрение и при наличии у Продавца технической возможности. Оплата производится у транспортного средства перед началом выгрузки. Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с товаром. Если в процессе выгрузки Покупатель принимает решение об отказе от части или всего товара, оформляется возврат и оплаченная Покупателем стоимость такого товара возвращается ему тем же способом, которым была произведена оплата, за вычетом расходов на доставку такого товара и с учетом п.5.10 и 5.11 ниже.
2.3. В случае безналичной оплаты обязанность по уплате соответствующей суммы считается исполненной с момента зачисления средств на счет Продавца.
2.4. В случае оплаты товара другим лицом платежное поручение должно содержать указание на то, что оплата произведена за Покупателя, либо необходимо предоставить соответствующее письмо.
2.5. Во избежание неправомерного использования банковских карт при оплате все заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, могут проверяться Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
2.6. Покупатель вправе и обязан проверить количество и комплектность товара, параметры, контролируемые визуально, в том числе внешний вид, габариты, отсутствие видимых дефектов и пр., непосредственно при получении товара. В соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ претензии к внешнему виду доставленного товара необходимо предъявить до передачи товара Покупателю Продавцом.
2.7. Товар передается Покупателю (или уполномоченному им Получателю) на складе Продавца или по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. В случае невозможности вручения товара Покупателю или Получателю по причинам, не зависящим от Продавца (указана неверная информация, невозможно связаться с Покупателем и пр.) Продавец вправе считать это отказом от заказа.
2.8. Если товар будет принимать Получатель, действующий от лица Покупателя, Покупатель должен предоставить ету информацию при размещении заказа. Получателю необходимо указать номер заказа (собственноручно или путем направления смс) при подписании накладной.
2.9. К подтверждениям передачи заказа относятся, помимо прочего, подпись в товарной накладной, указание номера заказа, направление кода подтверждения с телефонного номера Получателя или Покупателя, указанного при оформлении заказа.
2.10. Покупатель обязуется не передавать номер заказа и код подтверждения никаким третьим лицам (кроме, если применимо, Получателя). В случае передачи Покупателем этой информации какому-либо третьему лицу Продавец исходит из того, что Покупатель уполномочил такое лицо на получение товара от его имени.
Цена и стоимость заказа
3.1. На сайте действует несколько ценовых категорий. Применимая ценовая категория определяется для каждого отдельного заказа Покупателя на основе общей суммы товаров в заказе, рассчитанной по базовой цене. Базовой ценой для этой цели является цена "Розница1". Цена товара указывается на странице товара или (для заказов категории "Розница до 8000 р.") в разделе "Цены" сайта.
3.2. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки и бонусы.
3.3. Для заказов категории "Опт3" Продавец вправе, но не обязан предоставлять дополнительную скидку к цене "Опт2". Возможность предоставления скидки и ее размер зависят от состава и объема заказа, адреса доставки и других условий.
3.4. Скидки и акции не суммируются друг с другом, если не указано иное.
3.5. В случае увеличения Покупателем количества товара в заказе после окончания акции дополнительный товар добавляется в заказ по обычной цене.
3.6. В случае уменьшения Покупателем количества товара в заказе или отказа от товара надлежащего качества, если заказ переходит в другую ценовую категорию, стоимость заказа пересчитывается на основе цен соответствующей категории.
3.7. Если доставка делится на части (например, из-за ограниченного подъезда), ценовая категория заказа сохраняется при условии его предоплаты.
Доставка и самовывоз
4.1. Самовывоз осуществляется после подтверждения наличия и даты готовности товара к выдаче. Самовывоз осуществляется в согласованную дату и временной интервал на складе Продавца по адресу, указанному в разделе "Контакты" сайта, либо на складе поставщика (по согласованию с Покупателем). Если Покупатель не забрал товар в согласованный срок и не согласовал с Продавцом другой срок получения товара, заказ может быть отменен Продавцом.
4.2. Продавец вправе устанавливать плату за самовывоз.
4.3. Если товар не был доставлен Покупателю в согласованную дату, Покупатель вправе согласовать другую дату доставки или отменить заказ (при этом уплаченная Покупателем сумма возвращается ему в полном размере), с учетом п.4.4 ниже.
4.4. Порядок, сроки и условия доставки товара, который изготавливается или поставляется на заказ, устанавливаются в соответствующем договоре и регулируются таким договором и применимыми нормативными правовыми актами.
4.5. Продавец и лица, привлеченные им для доставки товара, могут отказаться осуществлять доставку, если считают, что доставка в указанное место небезопасна или невозможна.
4.6. Если доставка заказа делится на части (например, из-за ограниченного подъезда) и заказ отвечает условиям для бесплатной или льготной доставки, бесплатная/льготная доставка осуществляется один раз.
Возврат
5.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до получения и в течение семи дней после получения товара, не считая дня покупки. Исключение составляют товары, которые не подлежат возврату по закону, и товары, для которых Продавец установил увеличенный срок возврата (с указанием этой информации на странице товара или в разделе "Возврат")
5.2. Возврат товара осуществляется на складе продавца по адресу, указанному на странице "Контакты" сайта. Необходимо предварительно: направить сообщение о намерении вернуть товар по адресу электронной почты: center-eko@yandex.ru, согласовать время посещения.
5.3. Товар принимается при условии, что сохранены его упаковка, товарный вид и потребительские свойства. Вместе с товаром Покупатель передает Продавцу письменное заявление о возврате средств, подписанное Покупателем.
5.4. Требование об обмене или возврате товара ненадлежащего качества может быть предъявлено в течение гарантийного срока хранения такого товара, при условии, что он не был в эксплуатации и не имеет дефектов, возникших из-за неправильного хранения. Адрес для направления требования — center-eko@yandex.ru. Покупатель также может потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения покупной цены.
5.5. Если товар изготавливается по индивидуальному заказу (например, нестандартных размеров), отмена заказа возможна до передачи заказа в производство. Дата передачи заказа в производство указывается в соответствующем договоре (счете).
5.6. Возврат или обмен товара надлежащего качества, изготовленного по индивидуальному заказу / имеющего индивидуально определенные свойства, не предусмотрен.
5.7. Если при рассмотрении требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, хранился ненадлежащим образом, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, деформации, следы намокания, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.
5.8. Целостность упаковки и комплектность товара проверяются покупателем при получении товара.
5.9. Если осуществлялась доставка, в случае отказа от товара надлежащего качества до его передачи покупателю или возврата товара надлежащего качества возврат средств осуществляется за вычетом расходов на доставку.
5.10. Если сумма заказа давала право на льготную или бесплатную доставку и в результате отказа Покупателя от части товара надлежащего качества сумма заказа существенно изменилась и не отвечает условиям для бесплатной или льготной доставки, сумма, подлежащая возврату, может быть пересчитана с учетом полной стоимости доставки. Полная стоимость доставки определяется на основе тарифов, указанных на сайте, а в случае, если доставка осуществлялась в другой регион привлеченным третьим лицом — на основе стоимости доставки, указанной в договоре с таким лицом
5.11. Если в результате отказа от части товара надлежащего качества заказ переходит в другую ценовую категорию, к заказу могут быть применены цены данной ценовой категории и сумма, подлежащая возврату, будет рассчитана соответственно.
5.12. Возврат средств производится тем способом, которым была совершена оплата.
5.13. Если оплата производилась с карты или банковского счета, средства будут возвращены в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате средств. Процесс зачисления средств на банковскую карту может занимать 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).
5.14. Возврат наличных денежных средств производится на складе продавца при возврате товара на основании письменного заявления Покупателя.